Chính Sách Giao Hàng tại Tin Học Hùng Phát

Trải nghiệm mua sắm các sản phẩm công nghệ như máy tính hay linh kiện laptop không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn phụ thuộc lớn vào quá trình vận chuyển. Thấu hiểu tâm lý mong đợi nhận hàng an toàn và nhanh chóng của khách hàng, Tin Học Hùng Phát đã xây dựng một quy trình chuyên nghiệp. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết và minh bạch nhất về Chính Sách Giao Hàng hiện hành của chúng tôi, giúp quý khách hoàn toàn an tâm khi lựa chọn sản phẩm.

Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Giao Hàng

Tin Học Hùng Phát tự hào hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù quý khách ở bất kỳ đâu trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đều nỗ lực để sản phẩm đến tay an toàn và nhanh chóng nhất.

Chính sách của chúng tôi áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm máy tính, laptop, linh kiện và sử dụng dịch vụ tại website hoặc cửa hàng của Tin Học Hùng Phát. Phạm vi của Chính Sách Giao Hàng được áp dụng cho mọi tỉnh thành, đảm bảo tính nhất quán và rõ ràng cho mọi đơn hàng.

Thời Gian Giao Nhận Hàng Dự Kiến

Để quý khách có thể chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng, Tin Học Hùng Phát quy định khung thời gian giao hàng dự kiến. Toàn bộ quy trình này là một phần quan trọng và không thể tách rời trong Chính Sách Giao Hàng của chúng tôi.

Đối với khách hàng tại nội thành TP. Hồ Chí Minh

Các đơn hàng sau khi được tiếp nhận và xử lý thành công (tức là đã hoàn tất thủ tục đặt hàng và xác nhận) sẽ được giao ngay trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi ưu tiên tốc độ để quý khách sớm có sản phẩm phục vụ công việc và giải trí.

Đối với các đơn hàng yêu cầu lắp đặt PC theo cấu hình riêng hoặc các hợp đồng dự án có giá trị lớn, thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thực hiện chính xác theo tiến độ đã thỏa thuận trong hợp đồng giữa hai bên.

Đối với khách hàng ở tỉnh xa (Ngoài TP. Hồ Chí Minh)

Sau khi Tin Học Hùng Phát tiếp nhận và xác nhận đơn hàng thành công, thời gian nhận hàng dự kiến dao động từ 3 đến 5 ngày làm việc (không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định).

Lưu ý quan trọng: Thời gian này có thể thay đổi (nhanh hơn hoặc chậm hơn) tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của hàng hóa tại kho, điều kiện thời tiết khắc nghiệt, hoặc các yếu tố vận hành khách quan từ đơn vị vận chuyển đối tác mà Tin Học Hùng Phát không thể can thiệp.

Quy định xử lý khi có chậm trễ

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn được tính từ lúc Tin Học Hùng Phát hoàn tất thủ tục xác nhận đơn hàng với quý khách cho đến khi hàng được giao đến địa chỉ yêu cầu lần đầu tiên.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ ngoài ý muốn trong việc giao hàng (ví dụ: sản phẩm không được bán hoặc giao quá 10 ngày so với thời gian dự kiến ban đầu), quý khách hàng có toàn quyền hủy đơn hàng. Tin Học Hùng Phát cam kết quý khách sẽ không chịu bất kỳ chi phí phát sinh nào, đây là cam kết trách nhiệm trong Chính Sách Giao Hàng của chúng tôi.

Hình Thức Giao Hàng và Phân Định Trách Nhiệm

Chúng tôi hợp tác với các dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, uy tín hàng đầu để đảm bảo sản phẩm nhạy cảm như linh kiện điện tử đến tay quý khách an toàn và nguyên vẹn nhất. Đây là ưu tiên hàng đầu trong Chính Sách Giao Hàng của Hùng Phát.

Hình thức giao hàng áp dụng

• Đối với khách nội thành/ngoại thành TP.HCM: Sử dụng các dịch vụ giao hàng hỏa tốc (Ví dụ: GrabExpress, Ahamove) hoặc nhân viên kỹ thuật của Hùng Phát trực tiếp giao hàng để đảm bảo tốc độ nhanh nhất và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời (nếu cần).
• Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng các dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp (Ví dụ: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, J&T…). Tin Học Hùng Phát luôn đảm bảo quy cách đóng gói an toàn, chèn lót chống sốc tối ưu cho mọi linh kiện điện tử.

Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ (Quy trình giao hàng)

• Tin Học Hùng Phát có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan (Phiếu bán hàng, thông tin người nhận, số điện thoại) cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics (đơn vị vận chuyển). Quy trình này đảm bảo Chính Sách Giao Hàng được thực thi đúng ngay từ đầu.
• Tất cả đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận, đặc biệt là các sản phẩm dễ vỡ hoặc cần chống sốc, và được niêm phong kỹ lưỡng bởi tem vỡ hoặc băng keo đặc trưng của Tin Học Hùng Phát.
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện” và có trách nhiệm cung cấp chứng từ giao hàng (có thông tin người nhận, tên hàng hóa, mã vận đơn) cho khách hàng khi giao.
• Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn dịch vụ vận chuyển cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.

Chứng từ đi kèm bưu kiện

• Trên bao bì của tất cả đơn hàng đều có thông tin rõ ràng, chính xác: Tên người nhận, số điện thoại, và địa chỉ người nhận.
• Để đảm bảo an toàn và minh bạch thông tin, Tin Học Hùng Phát sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm bên trong bưu kiện (nếu có).
• Sau khi quý khách xác nhận nhận hàng thành công, nếu quý khách có yêu cầu (tick chọn khi đặt hàng hoặc báo với nhân viên), chúng tôi sẽ ngay lập tức xuất hóa đơn điện tử (VAT) và gửi qua địa chỉ email mà quý khách đã cung cấp.
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ pháp lý quan trọng để hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại, bảo hành sản phẩm, hoặc xác định giá trị thị trường của hàng hóa khi cần thiết.

Chi Tiết Chính Sách Giao Hàng và Kiểm Hàng (Đồng Kiểm)

Quyền lợi được kiểm tra hàng hóa khi nhận là một phần không thể thiếu và đặc biệt quan trọng trong Chính Sách Giao Hàng của Tin Học Hùng Phát. Điều này nhằm bảo vệ tối đa lợi ích của người tiêu dùng và đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch.

Quyền lợi kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)

Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, quý khách có toàn quyền yêu cầu mở bưu kiện để kiểm tra (đồng kiểm) trước khi ký nhận hoặc trước khi thanh toán (đối với đơn hàng COD). Đây là quyền lợi cơ bản và quan trọng trong Chính Sách Giao Hàng của chúng tôi.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các yếu tố sau:

• Tình trạng vật lý: Sản phẩm còn nguyên vẹn, tem niêm phong (nếu có), không bị móp méo, nứt vỡ, trầy xước bất thường.
• Đúng sản phẩm: Kiểm tra chính xác mã sản phẩm, mẫu mã, màu sắc, cấu hình như đã đặt hàng.
• Đủ số lượng: Kiểm tra đủ số lượng sản phẩm và các phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có).

Xử lý khi sản phẩm giao không đúng

Trường hợp 1 (Chưa thanh toán/COD): Nếu phát hiện đơn hàng bị giao sai (sai sản phẩm, thiếu hàng, hàng hóa hư hỏng do vận chuyển), quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Quý khách không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào liên quan. Vấn đề này thuộc trách nhiệm của Chính Sách Giao Hàng và đơn vị vận chuyển.

Trường hợp 2 (Đã thanh toán trước): Nếu đơn hàng không đúng như đã đặt, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi. Quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng hoặc yêu cầu Tin Học Hùng Phát giao lại đơn hàng mới chính xác như đã đặt.

Liên hệ hỗ trợ khiếu nại về giao hàng

Trong mọi trường hợp cần hỗ trợ hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến quá trình vận chuyển và Chính Sách Giao Hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tin Học Hùng Phát qua các kênh chính thức:

• Điện thoại: 0886.326.247
• Email: contact@hungphatco.net

Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận thông tin và giải quyết mọi yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng, tận tâm và thỏa đáng nhất, đảm bảo quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.